カスタマーケア

[お問い合わせ]

カスタマーサービスやWebサイトに関するご質問については、[email protected]までメールでお問い合わせください。

商品について

メデルテのほとんどの商品は創り手がハンドメイドにより作り出した商品です。そのため素材の色やカタチ色、風合いが一つ一つ異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
商品のサイズ、色、特徴に関してご質問がある場合は、[email protected]までご連絡ください。

カラーについて

商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしております。同じカラー名でも商品により色味が異なります。
※ お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。

ご注文への対応

在庫がある商品は、2〜5営業日以内に出荷いたします。
オーダーメイドの商品は3〜6週間以内に出荷いたします。
ご注文の商品は極力早く発送するよう努めておりますが、 メデルテのほとんどの商品はハンドメイドによるオーダーメイド商品、カスタムメイド商品のためお時間をいただくことをご了承ください。
日付のご指定がある場合はお手数ですがお問い合わせフォーム[email protected]よりメールでご連絡ください。
オーダーメイド商品、カスタムメイド商品のためご希望にせない場合もございます。ご了承ください。

販売価格について

メデルテの販売価格には通常の航空料金、燃油割増別料金 (送料の10〜12%)、輸入関税、立替納税手数料、消費税が含まれております。

お支払方法ついて

PayPal(クレジットカード対応)、および銀行振込でのお支払となります。
PayPalアカウントをまだお持ちでない場合は、PayPalのWebサイト (www.PayPal.com) (www.PayPal.com) にアクセスしPayPalにご登録ください

修理について

当社は品質に最新の注意を払っております。ご依頼品の状態を拝見させて頂いてから、期間、お修理費等をご案内させて頂きます。まずは[email protected]にお気軽にお問い合わせください。
www.mederute.comで購入された商品は、通常、購入から1年以内に限り無料で修理いたします。
購入から1年以上経過した商品は有料での修理となります。
なお、お修理品を配送いただく送料に関しましては、お客様にご負担いただいております。
※配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承くださいませ。
※ご依頼品の状態や、一部商品によっては修理を承ることができない場合がございます
※メデルテ以外の店舗から購入した商品は、修理の対象となりません。